O Balanced Scorecard : aplicação a uma organização sem fins lucrativos

Abstract

Este trabalho é fruto de um estágio curricular realizado no âmbito do Mestrado em Contabilidade e Finanças e tem como principal objetivo a apresentação de uma ferramenta de avaliação de desempenho e de ajuda à implementação da estratégia nas organizações, nomeadamente o Balanced Scorecard, e a sua aplicação a uma organização sem fins lucrativos. Estas organizações, também apelidadas de Terceiro Sector, desenvolveram-se principalmente após a segunda Guerra Mundial nas mais diversas áreas, tal como a educação, a saúde, ou como é o caso aqui trabalhado, o associativismo empresarial. A escolha por estudar esse tipo de organização em particular deu-se pelo fato de o estágio ter sido realizado no Conselho Empresarial do Centro/ Câmara de Comércio e Indústria do Centro, que é uma organização sem fins lucrativos, que representa as associações empresariais da região Centro, e cujas atividades serão apresentadas neste relatório. As organizações sem fins lucrativos já provaram a sua utilidade para a coesão social e desenvolvimento da sociedade, e como qualquer organização, estão sujeitas às imprevisibilidades do ambiente económico e a uma concorrência cada vez maior. Neste sentido, um sistema de avaliação do desempenho apropriado à realidade da organização é obrigatório para o seu desenvolvimento.