| Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access |
| 18-Oct-2017 | Lean aplicado aos serviços financeiros do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra | Santos, Florindo José Franco Gaspar dos | masterThesis | closedAccess |
| 18-Oct-2017 | Os métodos indiretos no procedimento de inspeção
tributária. Um caso de estudo numa Direção Geral de Finanças. | Miguel, Luís Rafael Ribeiro | masterThesis | closedAccess |
| 15-Dec-2020 | A Modernização na Administração Pública: o caso do Programa Simplex | Carvalho, Inês Figueiredo | masterThesis | openAccess |
| 24-Oct-2018 | O PAPEL DA AUTARQUIA DE VILA NOVA DE GAIA NO COMBATE À OBESIDADE INFANTIL – LONGEVIDADE E IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO – ESTUDO DE CASO | Macedo, Carina Pais | masterThesis | embargoedAccess |
| 18-Oct-2017 | O processo de transição do sistema de gestão da qualidade - NP EN ISO 9001 de 2008 para a revisão efetuada em 2015: Um caso de estudo numa empresa de mobiliário hospitalar. | Pires, João Paulo Almeida | masterThesis | closedAccess |
| 10-Oct-2018 | Qualidade de Serviço - Uma Análise à Prestação de Serviços Online | Silva, Ana Salgado | masterThesis | openAccess |
| 11-Sep-2015 | Qualidade de serviço e satisfação dos clientes | Silva, Rute Micaela Figueiredo da | masterThesis | openAccess |
| 7-Jan-2019 | A qualidade de Serviço na Administração Pública: Um estudo sobre a Satisfação dos Estudantes no Ensino Superior | Ndembi, Etelvina Seto Tomás | masterThesis | closedAccess |
| 11-Dec-2020 | Qualidade de Serviço: O Lean no Contexto do Serviço Público | Araújo, Gonçalo José Leonor | masterThesis | openAccess |
| 11-Apr-2014 | A qualidade de serviço: um estudo sobre a satisfação do cliente do Intermarché de Cantanhede | Margato, Kelly Christine Antunes | masterThesis | openAccess |
| 11-Dec-2020 | Qualidade e modernização da Administração Pública: O caso do processo de transição e implementação do SNC-AP | Lopes, Claudio Gomes | masterThesis | openAccess |
| 23-Oct-2019 | Rankings universitários internacionais e a gestão da qualidade no ensino superior | Santos, Hélen Kaliane Dantas de Medeiros | masterThesis | openAccess |
| 15-Dec-2020 | Reengenharia de Processos de Negócio: Fatores a considerar no âmbito da sua implementação na Administração Pública Local | Abreu, Fabio de Sousa | masterThesis | openAccess |
| 11-Dec-2020 | Relevância dos Critérios de Adjudicação na Escolha de Fornecedores – O impacto na Melhoria na Qualidade de Fornecimento | Carvalho, Vânia Sofia Raposo de | masterThesis | openAccess |
| 19-Sep-2016 | A satisfação das pessoas : um estudo com Funcionários da ASAE | Marques, Mónica Sofia Costa | masterThesis | openAccess |
| 18-Apr-2014 | SIADAP 3 - Trabalhadores da Administração Pública: proposta de melhoria na definição e mensuração dos objetivos avaliadores na ARSC, IP | Ferreira, Ana Lúcia Batista | masterThesis | openAccess |
| 11-Dec-2020 | Sustentabilidade e Economia Circular: O desafio do plástico | Teles, João José da Silva | masterThesis | openAccess |
| 4-Apr-2014 | Telemedicina: um estudo na Cardiologia Pediátrica da Região Centro | Dias, Joana Salomé Lourenço | masterThesis | openAccess |
| 7-Jan-2014 | A utilização do modelo de excelência da efqm: um estudo de caso com as organizações portuguesas permeadas pelo PEX/SPQ nos anos de 1994 a 2010 | Pimentel, Telmo David Marcos | masterThesis | openAccess |
