| Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access |
| 15-Dec-2020 | A gestão da qualidade e a qualidade da formação nos serviços públicos: um estudo de caso | Feliz, Stefania Teixeira | masterThesis | openAccess |
| 30-Jan-2020 | Gestão da Qualidade na Polícia de Segurança Pública: Um Estudo Empírico | Dinis, Nuno Rafael Marques | masterThesis | openAccess |
| 24-Oct-2018 | A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia | Morais, Tânia Isabel Rodrigues | masterThesis | openAccess |
| 26-Oct-2017 | Gestão Efectiva do Processo Clínico Electrónico: No interesse de quem para quem? | PEREIRA, CRISTIANA FRANCISCA ANTUNES | masterThesis | closedAccess |
| 23-Oct-2019 | Habitação Social: Uma reflexão crítica sobre o processo de atribuição de alojamento social | Jesus, Vítor Manuel Cabral de | masterThesis | openAccess |
| 30-Jan-2020 | Igualdade e Discriminação: Análise de políticas públicas | Freitas, Tatiana da Costa | masterThesis | openAccess |
| 23-Jan-2015 | O impacto da certificação segundo NP EN ISO 9001:2008 nos benefícios das organizações da região de Aveiro: um estudo de caso | Pires, Diana Catarina Casimiro | masterThesis | closedAccess |
| 18-Mar-2015 | Inteligência Emocional e Criatividade: Um Estudo Empírico | Santos, Maria do Céu Colaço dos | doctoralThesis | embargoedAccess |
| 18-Oct-2017 | Lean aplicado aos serviços financeiros do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra | Santos, Florindo José Franco Gaspar dos | masterThesis | closedAccess |
| 18-Oct-2017 | Os métodos indiretos no procedimento de inspeção
tributária. Um caso de estudo numa Direção Geral de Finanças. | Miguel, Luís Rafael Ribeiro | masterThesis | closedAccess |
| 15-Dec-2020 | A Modernização na Administração Pública: o caso do Programa Simplex | Carvalho, Inês Figueiredo | masterThesis | openAccess |
| 24-Oct-2018 | O PAPEL DA AUTARQUIA DE VILA NOVA DE GAIA NO COMBATE À OBESIDADE INFANTIL – LONGEVIDADE E IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO – ESTUDO DE CASO | Macedo, Carina Pais | masterThesis | embargoedAccess |
| 18-Oct-2017 | O processo de transição do sistema de gestão da qualidade - NP EN ISO 9001 de 2008 para a revisão efetuada em 2015: Um caso de estudo numa empresa de mobiliário hospitalar. | Pires, João Paulo Almeida | masterThesis | closedAccess |
| 10-Oct-2018 | Qualidade de Serviço - Uma Análise à Prestação de Serviços Online | Silva, Ana Salgado | masterThesis | openAccess |
| 11-Sep-2015 | Qualidade de serviço e satisfação dos clientes | Silva, Rute Micaela Figueiredo da | masterThesis | openAccess |
| 7-Jan-2019 | A qualidade de Serviço na Administração Pública: Um estudo sobre a Satisfação dos Estudantes no Ensino Superior | Ndembi, Etelvina Seto Tomás | masterThesis | closedAccess |
| 11-Dec-2020 | Qualidade de Serviço: O Lean no Contexto do Serviço Público | Araújo, Gonçalo José Leonor | masterThesis | openAccess |
| 11-Apr-2014 | A qualidade de serviço: um estudo sobre a satisfação do cliente do Intermarché de Cantanhede | Margato, Kelly Christine Antunes | masterThesis | openAccess |
| 11-Dec-2020 | Qualidade e modernização da Administração Pública: O caso do processo de transição e implementação do SNC-AP | Lopes, Claudio Gomes | masterThesis | openAccess |
| 23-Oct-2019 | Rankings universitários internacionais e a gestão da qualidade no ensino superior | Santos, Hélen Kaliane Dantas de Medeiros | masterThesis | openAccess |
